中铁国旅提供从行程设计到落地执行的闭环服务,针对企业客户定制商务考察、团建活动等专项方案,近三年服务超200家企事业单位,客户续约率达78%。
建立47项服务标准节点,从接单到售后实行数字化管理,确保团队操作零失误。2023年湖南省文旅厅质量评估中获评"服务示范单位"。
石鼓书院+东洲岛深度游包含古籍拓印体验,由专业讲师解读湖湘文化渊源;南岳衡山线路独家安排祝融峰观星活动,配备天文望远镜设备。
联合当地老字号设计"早餐嗦粉-午宴头碗-夜宵口味虾"美食动线,推荐进步巷的衡阳酥薄月、解放路的麻圆坨等非遗小吃,提供中英双语菜单解析。
与蔡伦竹海、江口鸟洲等景区达成VIP通道协议,团队游客可享免排队特权。雨母山艺术家村提供湘绣、竹编等非遗项目体验工坊。
依托铁路系统资源,高铁团队票务保障率达99%,配备38座豪华大巴车队,所有车辆安装北斗智能调度系统。
农历二月初八组织南岳庙会参访,安排花鼓戏表演;端午期间推出龙舟宴+包粽子体验,由当地村民现场教学。
精选衡山脚下禅意民宿,部分房型配备抄经台;市区合作酒店提供方言问候卡片、鱼粉早餐等本土化服务。
支持对公账户月结、电子发票即时开具,提供3-12个月分期付款方案,年采购量超50万元可享管家式服务。
每团标配双导游(主讲解+安全员),为每位客户购买200万责任险,医疗救援网络覆盖衡阳所有3甲医院。